บางครั้ง สิ่งที่คนคนหนึ่งต้องการที่สุด ไม่ใช่คำตอบ แต่คือ “พื้นที่ปลอดภัย” ที่เขาสามารถพูดได้อย่างเต็มที่ “ฉันไม่ต้องการให้คุณแก้ปัญหาให้ฉันตอนนี้...ฉันแค่อยากให้คุณฟังฉันก่อน” เรามักตอบกลับด้วยความหวังดี เช่น “อย่าคิดมาก” หรือ “เรื่องแค่นี้เอง” แต่คำพูดเหล่านั้นอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า “สิ่งที่ฉันรู้สึกไม่สำคัญ” เมื่อคนรู้สึกไม่ปลอดภัย เขาอาจหยุดพูด ไม่ใช่เพราะไม่มีอะไรจะพูด แต่เพราะไม่มั่นใจว่าเราจะ “ฟังโดยไม่ตัดสิน” ได้จริงหรือไม่   🎧 ฟัง กับ ได้ยิน ต่างกัน การได้ยิน คือการรับรู้เสียงการฟัง คือการตั้งใจเข้าใจทั้งสิ่งที่พูดและสิ่งที่ไม่ได้พูดบางครั้งคำว่า “ไม่เป็นไร” อาจซ่อนความเหนื่อยไว้เบื้องหลัง การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) จึงหมายถึงการฟังทั้งคำพูด น้ำเสียง สีหน้า และความเงียบ เพราะความเงียบก็พูดได้   🌱 หลักการฟังด้วยใจ 1.      หยุดก่อนตัดสิน เราไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับทุกอย่าง แต่ควร “เข้าใจก่อนประเมิน” 2.      ให้เวลาและพื้นที่ ความเงียบไม่ใช่จุดจบของบทสนทนา แต่คือช่วงเวลาที่อีกฝ่ายกำลังรวบรวมความรู้สึก 3.      ฟังทั้งคำพูดและความรู้สึก แทนที่จะตอบว่า “ต้องพยายามมากขึ้น” ลองพูดว่า “คุณคงเหนื่อยมากเลยนะ” ประโยคเล็ก ๆ แบบนี้อาจเป็นการเยียวยาที่ทรงพลังที่สุด   💡 หลัก “3 ฟัง” เพื่อฟังด้วยใจ 👂 ฟังคำพูด – เขาพูดว่าอะไร❤️ ฟังความรู้สึก – เขารู้สึกอย่างไร🤲 ฟังความต้องการ – เขาต้องการอะไรจากเรา  📖 ผลการวิจัยที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาของ Springer et al. (2026) การเปิดใจรับฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (empathy, sympathy และ compassion) ช่วยให้ผู้ป่วยเปิดเผยอารมณ์มากขึ้น ลดความวิตกกังวล และส่งเสริมการดูแลที่ยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ผลการศึกษาของ Mercer et al. (2016) พบว่าการเปิดใจรับฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (empathy) เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่และความพึงพอใจที่ดีขึ้น “การฟังด้วยใจ ไม่ตัดสิน” คือการเยียวยาที่ทรงพลังผลการศึกษา Derksen et al. (2013) จากการศึกษาพบว่าการเปิดใจรับฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (empathy) ในการดูแลสุขภาพช่วยเพิ่มความพึงพอใจ ความร่วมมือในการรักษา และผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้น    ❤️ สรุป บางครั้งสิ่งที่เขาต้องการไม่ใช่คำแนะนำ แต่คือการมีคนอยู่ข้าง ๆ และฟังอย่างเข้าใจ การรับฟังที่ดีที่สุด อาจไม่ใช่การพูดอะไรที่ถูกต้องที่สุด แต่อาจเป็นการทำให้อีกคนรู้สึกว่า “ตรงนี้ปลอดภัยพอสำหรับฉันที่จะเป็นตัวเอง” รับชมวิดีโอ  1.       เสียง...ที่ไม่มีใครได้ยิน 2.      PFA-การปฐมพยาบาลด้านจิตใจ : Listen ใส่ใจ รับฟัง   แหล่งอ้างอิง:  Derksen, F., Bensing, J., & Lagro-Janssen, A. (2013). Empathy in healthcare: A systematic review. Patient Education and Counseling, 93(1), 7–14. https://doi.org/10.1016/j.pec.2013.03.009 (doi.org in Bing) Mercer, S. W., Higgins, M., Bikker, A. M., Fitzpatrick, B., McConnachie, A., Lloyd, S. M., Little, P., & Watt, G. C. M. (2016). General practitioners’ empathy and health outcomes: A prospective observational study of consultations in areas of high and low deprivation. Annals of Family Medicine, 14(2), 117–124. https://doi.org/10.1370/afm.1910 National Institute for Health and Care Excellence (NICE). (2021). Patient experience in adult NHS services: Improving the experience of care for people using adult NHS services. NICE Guideline [CG138]. Retrieved from NICE website Springer, S., & colleagues. (2026). Communicating empathy, sympathy, and compassion in healthcare consultations: A systematic review. Journal of Health Communication, 31(4), 455–472. ดูเพิ่มเติม

คลิป การป้องกันอุบัติเหตุสำหรับเด็ก พี่ปกป้องจะพาน้อง ๆ ไปเรียนรู้เรื่องการป้องกันอุบัติเหตุที่อาจจะเกิดขึ้นในสถานที่ต่าง ๆ เช่น ที่บ้าน ที่โรงเรียน สระว่ายน้ำ อุบัติเหตุป้องกันได้ ปลอดภัยไว้ก่อน คลิปนี้จัดทำขึ้นเนื่องในวันปฐมพยาบาลโลก ประจำปี 2565 World First Aid Day 2022 ซึ่งตรงกับวันเสาร์ที่ 2 ของเดือนกันยายน ของทุกปี โดยธีมวันปฐมพยาบาลโลก ประจำปี 2565 คือ Lifelong First Aid Learning : ปฐมพยาบาล เรียนรู้ได้ไม่สิ้นสุด ดูเพิ่มเติม